Ключевые компетенции медицинского представителя
Компетенции – это знания, навыки (=знания, подкрепленные опытом), модели поведения и индивидуально-личностные характеристики, которыми обладает человек в каждый определенный момент жизни. То есть компетенции есть абсолютно у всех. И когда мы подбираем себе сотрудника, мы подбираем себе человека с нужными нам знаниями, опытом, поведением, характером – т.е. с определенным набором компетенций, которые позволят ему выполнять предстоящие задачи. Комплекс компетенций, необходимых для выполнения конкретного функционала, т.е. рабочих задач, с соответствующим перечнем этих задач, получил название профиль должности. Итак, чтобы понять, кого мы будем искать, мы должны сначала определить, кто именно нам нужен – то есть составить профиль должности медицинского представителя.
Функции медицинского представителя напрямую зависят от целей и задач, которые перед ним ставит компания и, в частности, его непосредственный руководитель – региональный менеджер. Поскольку задачи по медицинским представителям фармацевтических компаний хоть и похожи, но могут варьироваться, а требования региональных менеджеров разнятся, имеет смысл создать профиль универсального медицинского представителя. Для этого предлагаю перечислить наиболее распространенные задачи и определить компетенции, требуемые для их выполнения. Эти задачи мы уже глобально сформулировали в предыдущей главе, поэтому просто добавим детализацию.
